本刊、网周正东
“蒋会计，来这么早啊。”周一清晨，唐集社区便民服务站的工作人员就早早赶到镇便民服务中心，开启第一轮跟班实操学习。
自江苏省淮安市涟水县唐集镇出台政务服务进村(社区)专项行动方案以来，坚持以学强基、以思砺行、以践惠民、以悟提质，层层推进、步步深入，持续提升基层工作人员业务能力，切实打通服务群众“最后一公里”，不断增强群众办事便捷度与幸福感。
以学强基：系统培训筑牢根基，锻造过硬工作作风
“接下来，我给大家详细讲讲城乡居民养老保险相关业务办理要点。”唐集镇便民服务中心的嵇子蕊，正对着全镇换届后新上岗的近20名工作人员，细致讲解社保业务知识。
今年以来，唐集镇紧紧围绕“学以致用”核心目标，聚焦群众日常办理频率最高的政务事项，专门整理编制了城乡居民养老、计生奖励扶助、育儿补贴等政策材料汇编，并按照业务领域分门别类开展系统培训，让新任村干部手中有“料”、心中有“谱”。
以思砺行：实操历练增长本领，锤炼实干担当精神
书读百遍其义自见，躬行千回本领自硬。唐集镇坚持学用结合、以思砺行，组织镇村两级工作人员深入田间地头走访历练，在交流中摸清大家办理业务的堵点、难点，找准办事过程中存在的差距;同时安排村干部到镇便民服务中心窗口，进行一对一跟班实操，熟悉各项业务的办理流程、所需材料，逐步做到群众咨询时“一口清、问不倒”。
镇村两级工作人员在群众沟通中积累经验，在办件实操中熟悉流程，把理论知识转化为实操能力，锤炼实干担当的过硬本领。
以践惠民：贴心服务温暖民心，坚守为民服务初心
群众的需求在哪里，政务服务就跟进到哪里。一声号角吹响，参训的镇村两级党员干部积极响应、主动靠前、上门服务。
“人脸识别刷脸一直不过怎么办啊?”“已经做了人脸识别，为什么这个月还不发钱?”近期，针对居民养老集中认证服务，大家你一言我一语谈体会、讲收获、找不足，在研讨交流中深化业务理解，在复盘总结中提升服务质效。从被动等待群众上门，到主动上门解决问题，用真心化解难题，把便民服务送到群众家门口、心坎上。
以悟提质：精准施策破解难题，夯实基层履职根基
优质的政务服务，既要办得快、办得好，更要精准对接群众最急最忧的需求，把关怀送到最需要的人身边。
唐集镇始终紧盯“一老一小”重点群体，牢牢抓住老年人健康保障、未成年人关爱守护两大民生关键，靶向发力、精准施策。围绕老年人生活保障、困境儿童关爱等工作，常态化开展走访慰问，为行动不便的老人上门办理人脸识别业务，为困难儿童普及安全防范知识;4月1日至3日，唐集中心卫生院专项开展65岁以上老年人免费健康体检服务，体检项目涵盖心电图、腹部B超等重点检查项目，切实把优质健康服务直接送到老人身边。一桩桩民生实事、一次次贴心服务，把温暖真切送到了群众心坎上。
下一步，涟水县唐集镇将继续深化学思践悟，持续优化政务服务进村(社区)工作举措，不断提升基层服务质效，以更扎实的作风、更贴心的服务，切实解决群众办事的操心事、烦心事，让基层政务服务更有温度、更具实效。(康天佐)
