本刊、网周正东
为进一步加强严重精神障碍患者健康管理，提升患者生活质量，减轻患者家庭负担，切实保障辖区特殊群体的身体健康权益，将党和政府的关怀与温暖送到群众心坎上，近日，江苏省淮安市淮阴区新渡口街道联合淮阴区中医院组织开展严重精神障碍患者免费健康体检活动，以实际行动搭建起服务患者的“暖心桥梁”，为辖区精神健康保障注入基层治理新动能。
一、提前谋划，精准摸排筑牢服务根基
严重精神障碍患者健康管理是基层社会治理的重要内容，直接关系到辖区和谐稳定与民生福祉。为确保此次免费体检工作有序推进，新渡口街道党工委、办事处高度重视，第一时间召开专题工作部署会，制定详细体检实施方案，细化任务清单、时间节点和责任分工，为活动开展筑牢制度保障。网格员和村干部作为服务群众的“最后一公里”践行者，主动扛起摸排通知重任。依托辖区严重精神障碍患者管理台账，包村领导、村书记、网格员联合精防医生、社区民警，通过入户走访、电话沟通、台账核对等多种方式，对辖区内常住的严重精神障碍患者进行逐一核实。针对部分患者居住分散、行动不便、家属联系方式变动等情况，网格员建立“一人一档”服务清单，详细记录患者基本信息、病情状况、监护人联系方式及特殊需求，确保“底数清、情况明、信息准”。
二、全程护航，暖心服务彰显治理温度
体检当天，淮阴区中医院门诊大厅内设置了登记区、基础检查区、专项检查区、精神科评估区和休息区，各区域标识清晰、流程顺畅，网格员、医护人员、村干部分工明确，全力保障体检工作高效有序进行。在登记环节，网格员主动上前协助患者完成身份核验、信息登记，对行动不便和迟缓的患者，主动搀扶其完成各项流程，耐心指导监护人填写相关表格;在基础检查区，针对部分患者因紧张导致血压升高的情况，淮阴区中医院的医护人员轻声安抚、耐心疏导，帮助患者调整情绪，引导其有序完成血压、血糖、体重、身高测量等项目;在专项检查区，网格员们全程陪同患者进行血常规、肝肾功能、心电图等检查，及时配合医护人员完成操作，耐心解答患者“检查多久出结果”“后续需要注意什么”等疑问。对于存在认知障碍、表达不清的患者，网格员细心观察身体状况，及时与精防医生沟通确认，确保检查项目精准开展;对于体检过程中出现情绪波动的患者，村干部始终陪伴在侧，用温暖的话语缓解其紧张情绪，用耐心和细心守护每一位患者的安全与舒适。
三、闭环管理，长效守护筑牢健康防线
体检结束后，网格员协助患者及监护人领取体检报告，逐一向监护人解读报告内容，用通俗易懂的语言讲解各项指标的含义，详细说明日常饮食、用药规范、生活习惯等健康指导建议，让监护人真正读懂报告、掌握护理要点。同时，网格员将体检报告及时移交精防医生，协助医生将相关信息纳入患者个人健康档案，为后续定期随访、健康评估、疾病干预提供精准依据。针对体检中发现指标异常的患者，网格员联合精防医生、村干部和监护人，共同制定后续干预计划，明确随访时间、频次及具体服务措施，确保异常指标得到及时关注、有效处置。对于生活困难的患者，网格员主动协调街道民政、残联等部门，落实相关救助政策，协调解决生活照料、心理疏导等实际需求，形成常态化关爱帮扶机制。免费体检不仅是一次健康检查，更是后续患者健康管理的重要起点。新渡口街道坚持“体检不走过场、服务不留空白”，全力做好体检结果闭环管理，推动服务从“一次性”向“常态化”延伸。确保辖区精神障碍患者“应管尽管、应检尽检”，真正实现不漏一人、不落一户。
此次免费体检活动旨在更加全面地掌握辖区内患者的身体和精神状态，及时有效地杜绝肇事肇祸隐患的发生，更拉近了基层组织与群众的距离。网格员及精防医生以细致入微的服务，把党和政府的关怀送到特殊群体家中，有效提升了特殊家庭的幸福感、安全感和获得感。下一步，新渡口街道将持续发挥网格化管理优势，把严重精神障碍患者服务管理作为基层治理重点工作，不断完善长效管理机制，强化多方联动协作，用贴心服务、暖心陪伴，为特殊群体筑起一道坚实的健康防线，让民生关怀真正落到基层、落到实处。(缪长安、于锋、韩爱梅)
